คำถามที่พบบ่อยคำถามที่พบบ่อย สำหรับลูกค้าข้อมูลทั่วไป Dolfin Moneyมีแอป K PLUS อยู่แล้วแต่ไม่สามารถสมัคร Dolfin Money by KBank ได้ จะต้องทำอย่างไร

มีแอป K PLUS อยู่แล้วแต่ไม่สามารถสมัคร Dolfin Money by KBank ได้ จะต้องทำอย่างไร

อยากให้คุณลองตรวจสอบดูว่าโทรศัพท์ที่ใช้สมัครคือยี่ห้อ OPPO หรือ Realme หรือไม่ ถ้าใช่ ปัญหาอาจเกิดจากระบบปกป้องการชำระเงินของโทรศัพท์ยี่ห้อดังกล่าว ในบางรุ่นแจ้งให้ติดตั้งแอป K PLUS อีกครั้ง เราขอแนะนำให้คุณตั้งค่าตามขั้นตอนนี้ค่ะ

 

การตั้งค่า OPPO

  1. ไปที่ “การตั้งค่า” (Settings) โทรศัพท์มือถือ
  2. เลือก “การรักษาระบบความปลอดภัย” (Security)
  3. เลือก “ปกป้องการชำระเงิน” (Payment Protection)
  4. ปิดการปกป้องการชำระเงินของแอป K PLUS โดยการแตะให้เป็นแถบสีเทาเพื่ออนุญาตให้ใช้สมัครบริการสินเชื่อ Dolfin Money by KBank
  5. จากนั้นให้ทำการปิดแอปพลิเคชันดอลฟินและเปิดใหม่เพื่อทำการสมัครอีกครั้งค่ะ

 

การตั้งค่า Realme

  1. ไปที่ “การตั้งค่า” (Settings) โทรศัพท์มือถือ
  2. เลือก “ความเป็นส่วนตัว” (Privacy)
  3. เลือก “ปกป้องการชำระเงิน” (Payment Protection)
  4. ปิดการปกป้องการชำระเงินของแอป K PLUS โดยการแตะให้เป็นแถบสีเทาเพื่ออนุญาตให้ใช้สมัครบริการสินเชื่อ Dolfin Money by KBank
  5. จากนั้นให้ทำการปิดแอปพลิเคชันดอลฟินและเปิดใหม่เพื่อทำการสมัครอีกครั้งค่ะ